房產中介人員流動性比較大,店長需要帶領新人快速熟悉業務,可以從下面幾方面入手:
一、接待
這里的接待主要指的是在門店接待客戶,為了給客戶留下好的服務體驗,門店要建立一套客戶來訪的接待流程和儀式。 帶新人的時候,讓新人熟悉這個流程,不僅可以更好地體會服務客戶的理念,還能夠通過這種儀式感和流程感更快融入門店的集體中。
二、跑盤
跑盤是房產經紀人的基礎工作,因此很多門店都會要求新人剛進公司的時候,先要去跑盤。 跑盤不僅可以讓經紀人熟悉商圈格局,還能為后期的帶看和房源介紹打好基礎。 新人跑盤的時候,建議店長親自陪同,至少要親自陪同跑3-4個,這樣才能建立新人跑盤的流程,同時學習到更專業的跑盤技巧。
三、帶看
客戶帶看過程是銷售的重要環節,帶看需要約好時間,介紹房源賣點,解決交易雙方分歧,這里主要是溝通和介紹的技巧,店長可以分享一些促成雙方達成交易,避免擴大分歧,突出房源賣點等方面技巧給新人。
四、找房發房
找房源發房源是房產經紀人的一項長期工作,店長可以分享一些找房發房的技巧來提高經紀人的工作效率,比如利用類似房蟻、大雁發房這樣的找房發房的高效軟件,打通房源到客源的鏈接,走上房源銷售的正軌。