一、專業知識不可或缺
1、對公司要有全面了解。房產買賣的流程與質量管理、售后服務的內容及公司的發展方向等。
2、掌握房地產產業術語。
3、經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知,同時還能準確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建筑知識、房地產法律知識等。
4、掌握顧客的購買心理和特征。
二、學會自我調節情緒,保持樂觀心態
擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。所有做中介的人都會遇到被客戶冷落或謾罵的情況,但是你只有經歷了這些挫折和委屈才能成長,因此自我調節情緒很重要。
三、學的聰明點,因為做中介需要有一顆聰明的頭腦
這里的聰明不是說的耍小聰明,玩心計。你可以不是很聰明,但你要有一顆誠實的心。你的聰明要體現在對客戶的關懷上,例如:多備幾套房子,提前查好路線,提前看好房子的情況等等細節上。
尤其是大客戶,更是需要你的細致。他可以容忍你的小缺點,因為他們的素質很高,所以你要做的全、細、誠才能取得你的客戶的信任。
四、懂得客戶需求分析
很多營銷人,包括中高級的營銷人都會忘掉這個環節,而直接開始講述產品,這是大忌。在和客戶寒暄中慢慢的發現客戶的需求,這個時候再進行有針對性的“下藥”,一針見血。醫生的“望、聞、問、切”,就是客戶需求分析的 更 好例子互聯網的今天,要善于運用互聯網工具來協助辦公,來提高工作的效率。
五、時間管理
在你成為一名房產中介后,你更要有良好的時間觀念,計劃好自己的時間。互聯網的今天,要善于運用互聯網工具來協助辦公,來提高工作的效率。如:手機房客多,房產經紀人可隨時隨地的采集房源、群發房源、錄入房源、房源推廣、帶看、業務跟進、客戶維護等,告別了低效、手動的工作模式,大大提高工作效率,提升服務客戶質量,可實現了經紀人的移動辦公。