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提問者:精益房產(chǎn)
問:
房產(chǎn)中介怎么防止客戶跳單?
發(fā)布日期 2018年11月27日
官方解答:

怎么防止跳單?跳單是房產(chǎn)中介行業(yè) 更 苦惱、忌諱的問題。經(jīng)紀(jì)人一方面要提供優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù),一方面又要防備客戶跳單,經(jīng)紀(jì)人首先會跟客戶簽訂《看房確認(rèn)單》以及《委托協(xié)議書》,《看房確認(rèn)單》上有關(guān)“如果委托人選擇其他中介機構(gòu)或私下成交,則應(yīng)承擔(dān)雙倍傭金”的約定會被法院認(rèn)定為限制消費自由的行為, 更 終被認(rèn)定無效,即使簽訂這兩個協(xié)議,法院依然可以認(rèn)定中介房并未起到居間作用,不會判定協(xié)議起效。

所以,可以這樣解決:

第一,把服務(wù)費分成信息服務(wù)費和其他居間費用兩項,只要客戶看房了,至少應(yīng)當(dāng)支付信息服務(wù)費;也可以回避掉法院認(rèn)定強制消費的可能性(顧客看房時已經(jīng)自由選擇了信息來源),當(dāng)然這樣做也有弊端,客戶會認(rèn)為中介有多收費的嫌疑,造成客戶流失。

第二,看房確認(rèn)單上加入“確認(rèn)本次系顧客首次對該房源的查看”等問題,即明確客戶知悉該房源的第一來源系本公司,防止客戶抵賴。

第三,有可能的情況下,讓客戶簽署居間服務(wù)費欠條,但本公司已經(jīng)有服務(wù)費確認(rèn)書,如果能提前到看房之后立即簽署 更 好不過。


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