這兩年，鏈家通過一系列大并購(gòu)，成了全國(guó)性 更 大的房產(chǎn)中介，其歷經(jīng)多年打造出的中介平臺(tái)成了行業(yè)追隨的樣板；我愛我家生死時(shí)速，搶在鏈家之前上了市，在對(duì)賭壓力下與其正面拉開了角斗之勢(shì)；還有不斷出新的互聯(lián)網(wǎng)公司，依然在叩擊行業(yè)的大門；而占據(jù)市場(chǎng)50%以上份額的中小中介們?cè)趭A縫中不斷被擠壓，生存越來(lái)越難。中小房產(chǎn)中介公司未來(lái)何去何從呢？
這兩年多來(lái)，行業(yè)巨頭改寫規(guī)則，但I(xiàn)T技術(shù)打破了傳統(tǒng)慣性，讓一些中介公司仍有生機(jī)。
首先，先進(jìn)的技術(shù)和客戶體驗(yàn)正加速行業(yè)優(yōu)勝劣汰。
也就是說(shuō)，和過去傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作相比，互聯(lián)網(wǎng)和平臺(tái)技術(shù)的充分融入能極大提高交易匹配效率，提升管理效率，同時(shí)也讓客戶體驗(yàn)越來(lái)越好，這些都會(huì)在中介間形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。一個(gè)能看得到的趨勢(shì)是，只有那些技術(shù)好、平臺(tái)大、效率高的機(jī)構(gòu)會(huì)才會(huì)活得更好。
比如，在獲客環(huán)節(jié)。很多中介，尤其是中小中介獲客方式大部分依賴線下門店和其他線上端口，這是一種被動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式。如果擁有自己的線上大平臺(tái)，比如微信小程序平臺(tái)等大流量入口，則會(huì)搶先一步獲得客源，在競(jìng)爭(zhēng)中掌握一定主動(dòng)權(quán)。這方面大公司和小中介幾乎還在同一起跑線，大公司花巨資自主開發(fā)，而小中介可以借助像房在線房產(chǎn)微信小程序建立自己的陣地。
其次，發(fā)展多元化業(yè)務(wù)來(lái)抵抗周期性風(fēng)險(xiǎn)。
以前中介業(yè)務(wù)類型單一，基本只有二手房交易和租賃。但是，現(xiàn)在中介業(yè)務(wù)類型全面開花，除去過去的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還有新房、別墅、廠房、寫字樓、海外房產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、裝修業(yè)務(wù)等等，這些都可以有效避開與大中介公司的正面站，對(duì)穩(wěn)定業(yè)績(jī)起到一定作用。當(dāng)然，你得擁有一套像房在線這樣的多業(yè)務(wù)中介管理系統(tǒng)來(lái)幫你處理廠房、寫字樓等信息，這樣開展工作才能更加高效化。
更 后，通過常態(tài)化的培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。
過去中介行業(yè)一直處于粗放發(fā)展階段，一般得房源者得天下。在這種情況下，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求成了退居其次的標(biāo)準(zhǔn)。但現(xiàn)在，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者更加認(rèn)可的是中介公司的服務(wù)水平、規(guī)范的管理、到位執(zhí)行力和經(jīng)紀(jì)人道德素養(yǎng)，這些都會(huì)匯集成一個(gè)企業(yè)形象，形成一個(gè)無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，在凝聚核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用越來(lái)越重要，而這些都離不開常態(tài)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制。
對(duì)中小型中介公司們而言，面對(duì)陡然巨變的行業(yè)環(huán)境和游戲規(guī)則，處境正變得越來(lái)越尷尬。只有把握好新平臺(tái)新技術(shù)的機(jī)遇，多元化開展中介業(yè)務(wù)，努力提升自身服務(wù)水平才能在大型中介公司的夾縫中擁有一席之地。
