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大部分房產(chǎn)中介新人都是從打電話開(kāi)始做起，前期可能每天要打很多通電話給客戶，但這也是新人積累房客源，以及了解客戶的一個(gè)重要方式。不過(guò)很多中介新人都會(huì)遇到打電話被掛的情況，下面就中介新人打電話來(lái)給各位分享一些技巧和經(jīng)驗(yàn)。
一、做好打電話前的準(zhǔn)備工作
1.調(diào)整心態(tài)
作為新人剛開(kāi)始做房產(chǎn)中介這一行， 更 初都是抱著激情和理想的，但是慢慢接觸被打擊后，有時(shí)會(huì)喪失信心，特別是在打了很多通電話，都沒(méi)有一個(gè)客戶愿意了解。正因如此新人在打電話前，就要先調(diào)整心態(tài)，不能讓客戶聽(tīng)到一個(gè)疲憊、沒(méi)有感情的聲音，這樣會(huì)讓客戶更不想接續(xù)接聽(tīng)電話。
2.準(zhǔn)備好話術(shù)
每個(gè)新人給客戶打電話，都會(huì)有一份話術(shù)，話術(shù)上面寫(xiě)的很全，面對(duì)客戶有可能提問(wèn)的問(wèn)題也都有話術(shù)。但是這些還不夠，新人通過(guò)一段時(shí)間打電話跟客戶接觸，已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗(yàn)，還需要把自己遇到的問(wèn)題，總結(jié)好話術(shù)，以便在出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有回答完善，或者回答的不好，而令客戶掛斷電話不想過(guò)多了解。
3.多了解一些房產(chǎn)資訊和走勢(shì)
遇見(jiàn)了解行業(yè)詳情，也愿意在電話中多溝通的客戶，可以為他分析一些樓盤(pán)的走勢(shì)與發(fā)展，以及 更 新行業(yè)資訊引起客戶的興趣，同時(shí)也能展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)。
4.熟記房源信息
打電話前一定要熟記店內(nèi)的房源信息，對(duì)有意向客戶咨詢時(shí)，能夠快速的為客戶匹配到合適的房源，如果匹配精準(zhǔn)，客戶很有可能受邀來(lái)看房，這樣一來(lái)新人就可以準(zhǔn)備下一步的帶看工作。
二、與客戶電話溝通技巧
1.用積極有活力的語(yǔ)氣跟客戶打電話
客戶接聽(tīng)電話一定不希望聽(tīng)到的是一個(gè)死板，沒(méi)有活力的語(yǔ)氣，這樣會(huì)讓本身客戶對(duì)銷(xiāo)售的反感又增加了幾分。俗話說(shuō)，伸手不打笑臉人，新人給客戶打電話時(shí)，抱著微笑，有激情的語(yǔ)調(diào)跟客戶講電話，起碼不會(huì)讓客戶快速掛斷電話，大部分客戶會(huì)愿意傾聽(tīng)這樣的銷(xiāo)售電話。
2.通過(guò)房源有力的賣(mài)點(diǎn)吸引客戶
不能耽誤客戶太多的時(shí)間，房源賣(mài)點(diǎn)就無(wú)法都介紹給客戶，所以經(jīng)紀(jì)人要把房源信息 更 有力的賣(mài)點(diǎn)先拋出，如果剛好是客戶感興趣的，可以在舉出兩個(gè)賣(mài)點(diǎn)，如果客戶還想了解更多，這時(shí)候新人就需要賣(mài)個(gè)關(guān)子，可以以怕打擾客戶時(shí)間為由，或者以發(fā)送具體詳情為由，添加客戶的微信，從而進(jìn)一步的跟進(jìn)客戶。
3.通過(guò)專(zhuān)業(yè)的分析明確客戶的利益
客戶有時(shí)不會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間，聽(tīng)新人寒暄問(wèn)候的話語(yǔ)，所以我們可以用專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)分析和走勢(shì)，以及專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析，還有明確客戶的利益來(lái)吸引客戶，讓客戶能夠愿意花更多的時(shí)間去了解。
4.讓客戶多說(shuō)，抓住重點(diǎn)
客戶接聽(tīng)電話，大部分會(huì)聽(tīng)經(jīng)紀(jì)人講，所以客戶會(huì)說(shuō)的很少，但是買(mǎi)房子是客戶的大事，所以新人再跟客戶介紹完有力賣(mài)點(diǎn)時(shí)，不要再一直介紹，應(yīng)該引導(dǎo)客戶多說(shuō)一些看法，從中掌握客戶的真正需求，站在客戶的角度去提問(wèn)一些問(wèn)題，讓客戶去講。
5.添加客戶的微信
現(xiàn)在微信已經(jīng)是客戶的主流交通工具，添加客戶的聯(lián)系方式，就可以更好的跟客戶建立信任，介紹房源。但是新人總是疑問(wèn)加了客戶，客戶就不說(shuō)話了，這是經(jīng)紀(jì)人的開(kāi)場(chǎng)白不對(duì)，跟客戶打招呼的方式，可以風(fēng)趣，可以拋磚引玉，但是不要帶有銷(xiāo)售性質(zhì)明顯的接觸客戶，這樣會(huì)使得客戶反感，不想回復(fù)。
