房地產(chǎn)中介每天都在與各種各樣的客戶交流中度過，從完全陌生不認(rèn)識到成功完成交易，房地產(chǎn)中介是怎么樣在不同的階段不同的情景中與客戶進(jìn)行有效的溝通呢？
房地產(chǎn)中介每天都在與各種各樣的客戶交流中度過，從完全陌生不認(rèn)識到成功完成交易，房地產(chǎn)中介是怎么樣在不同的階段不同的情景中與客戶進(jìn)行有效的溝通呢？
1、第一次與客戶溝通的技巧當(dāng)接到客戶的電話或到店里咨詢時(shí)，他們會保持警惕，這是正常的。在交流時(shí)，他們應(yīng)該首先確定自己的喜好，打破距離感。最直接的方法是找到相關(guān)的項(xiàng)目。
劇本：上周，我的一個(gè)客戶來買了一套130套房子。像他一樣，你也是做建材生意的。他說他會推薦同行業(yè)的朋友在這里買房。他說他今天會來這里。你一進(jìn)來，我就明白了。而且，你選擇了同樣的房子類型。你是顧客提到的朋友嗎？
“好吧，不，我不認(rèn)識他。”“看來英雄的想法是一樣的。你們是同齡人，你們的眼光是獨(dú)一無二的。我們的房子是最暢銷的。”
2、推薦房源的溝通技巧俗話說，知己知彼。客戶在推薦房源時(shí)一定要做好功課。顧客的需求是什么？顧客關(guān)心什么？樓市促銷的匹配點(diǎn)在哪里？住房有什么好處？
把握客戶的思路，做到“談客戶的心”。但是，不必詳細(xì)解釋。有些特征是顧客直接感知的，最重要的是有針對性的匹配解釋。
3、處理異議的溝通技巧處理異議是銷售中最困難的部分，處理異議也是形成單一的關(guān)鍵。房地產(chǎn)中介在銷售過程中，要注意“反對”不是爭論的事實(shí)，把握好六個(gè)子政策：感覺、感知和發(fā)現(xiàn)
技巧：迎合。迎合是一種將心比心的具體落實(shí)，它可以通過說話來縮短彼此之間的距離。
如何迎合：
對方說結(jié)論，你加事實(shí)。
餐飲的最高境界：不自覺地看到自己的行為給出結(jié)論，看到一個(gè)現(xiàn)象就給出一個(gè)邏輯的結(jié)論。
當(dāng)對方說出真相時(shí)，你就給出了結(jié)論。
對方既有事實(shí)又有結(jié)論。你可以添加你自己的經(jīng)驗(yàn)。
迎合的本質(zhì)：具有同感，同理心。
4、報(bào)價(jià)的溝通技巧價(jià)格是訂單中最重要的部分，一般來說，顧客的心理思維定勢是：高價(jià)格=高質(zhì)量，便宜=劣質(zhì)
技巧一，當(dāng)客戶沒有能力識別項(xiàng)目價(jià)值時(shí)，直接報(bào)價(jià)是不合適的
技巧二，首先稱贊客戶的眼光，其次強(qiáng)調(diào)房屋的所有特點(diǎn)
技巧三，核心關(guān)鍵詞“短缺”、“稀罕物貴”
房地產(chǎn)中介在銷售成交的過程中有很多溝通技巧需要注意，了解更多有關(guān)房地產(chǎn)銷售溝通技巧，請關(guān)注房在線
房地產(chǎn)銷售話術(shù)技巧。
