房地產(chǎn)中介每天都在與各種各樣的客戶交流中度過(guò)，從完全陌生不認(rèn)識(shí)到成功完成交易，房地產(chǎn)中介是怎么樣在不同的階段不同的情景中與客戶進(jìn)行有效的溝通呢？
房地產(chǎn)中介每天都在與各種各樣的客戶交流中度過(guò)，從完全陌生不認(rèn)識(shí)到成功完成交易，房地產(chǎn)中介是怎么樣在不同的階段不同的情景中與客戶進(jìn)行有效的溝通呢？
1、第一次與客戶溝通的技巧當(dāng)接到客戶的電話或到店里咨詢時(shí)，他們會(huì)保持警惕，這是正常的。在交流時(shí)，他們應(yīng)該首先確定自己的喜好，打破距離感。最直接的方法是找到相關(guān)的項(xiàng)目。
劇本：上周，我的一個(gè)客戶來(lái)買了一套130套房子。像他一樣，你也是做建材生意的。他說(shuō)他會(huì)推薦同行業(yè)的朋友在這里買房。他說(shuō)他今天會(huì)來(lái)這里。你一進(jìn)來(lái)，我就明白了。而且，你選擇了同樣的房子類型。你是顧客提到的朋友嗎？
“好吧，不，我不認(rèn)識(shí)他。”“看來(lái)英雄的想法是一樣的。你們是同齡人，你們的眼光是獨(dú)一無(wú)二的。我們的房子是最暢銷的。”
2、推薦房源的溝通技巧俗話說(shuō)，知己知彼。客戶在推薦房源時(shí)一定要做好功課。顧客的需求是什么？顧客關(guān)心什么？樓市促銷的匹配點(diǎn)在哪里？住房有什么好處？
把握客戶的思路，做到“談客戶的心”。但是，不必詳細(xì)解釋。有些特征是顧客直接感知的，最重要的是有針對(duì)性的匹配解釋。
3、處理異議的溝通技巧處理異議是銷售中最困難的部分，處理異議也是形成單一的關(guān)鍵。房地產(chǎn)中介在銷售過(guò)程中，要注意“反對(duì)”不是爭(zhēng)論的事實(shí)，把握好六個(gè)子政策：感覺(jué)、感知和發(fā)現(xiàn)
技巧：迎合。迎合是一種將心比心的具體落實(shí)，它可以通過(guò)說(shuō)話來(lái)縮短彼此之間的距離。
如何迎合：
對(duì)方說(shuō)結(jié)論，你加事實(shí)。
餐飲的最高境界：不自覺(jué)地看到自己的行為給出結(jié)論，看到一個(gè)現(xiàn)象就給出一個(gè)邏輯的結(jié)論。
當(dāng)對(duì)方說(shuō)出真相時(shí)，你就給出了結(jié)論。
對(duì)方既有事實(shí)又有結(jié)論。你可以添加你自己的經(jīng)驗(yàn)。
迎合的本質(zhì)：具有同感，同理心。
4、報(bào)價(jià)的溝通技巧價(jià)格是訂單中最重要的部分，一般來(lái)說(shuō)，顧客的心理思維定勢(shì)是：高價(jià)格=高質(zhì)量，便宜=劣質(zhì)
技巧一，當(dāng)客戶沒(méi)有能力識(shí)別項(xiàng)目?jī)r(jià)值時(shí)，直接報(bào)價(jià)是不合適的
技巧二，首先稱贊客戶的眼光，其次強(qiáng)調(diào)房屋的所有特點(diǎn)
技巧三，核心關(guān)鍵詞“短缺”、“稀罕物貴”
房地產(chǎn)中介在銷售成交的過(guò)程中有很多溝通技巧需要注意，了解更多有關(guān)房地產(chǎn)銷售溝通技巧，請(qǐng)關(guān)注房在線
房地產(chǎn)銷售話術(shù)技巧。
