只靠背話術(shù)、講賣點就能成交的時代早就已經(jīng)過去了。我們都清楚，現(xiàn)在的客戶一個比一個精，而且更加講究服務(wù)體驗和精神共鳴。因此，如果你溝通能力不強(qiáng)的話，就很容易把天給聊死。
但凡能是銷冠，就沒有一個溝通能力不強(qiáng)的。
目前，行業(yè)里至少得有50%的人還僅僅停留在“純背話術(shù)”的水平，客戶問什么，答什么，貌似除了公司給他的銷售話術(shù)以外，就什么都不會了。
只靠背話術(shù)、講賣點就能成交的時代早就已經(jīng)過去了。我們都清楚，現(xiàn)在的客戶一個比一個精，而且更加講究服務(wù)體驗和精神共鳴。因此，如果你溝通能力不強(qiáng)的話，就很容易把天給聊死。所以，今天分享三個提升溝通的方法，一定對你有幫助。
首先，在談單的時候一定要：少說多聽勤提問。就像那些訪談節(jié)目里，很多主持人就特別會帶節(jié)奏，他們嘴上總是掛著“真是這樣嗎？我不信。那后來呢？”，看似口頭禪，實則是引導(dǎo)技巧，尤其以這種客氣的口吻提出質(zhì)疑以后，就會聚焦對方的注意力。真是這樣嗎？會進(jìn)一步激發(fā)客戶的產(chǎn)述欲望。那后來呢？有助于話題的繼續(xù)延伸，能幫你找到更多的購買線索。
第二點就是要敢于在對話中留白。什么是在對話中留白呢？就是不要為了接話而接話，要能承受短暫的沉默。銷售就怕嘴比腦子快，短暫的沉默，既能給你留下更充足的思考空間，還能給別人留下一種成熟穩(wěn)重的形象。之所以有些豪宅銷售能贏得老板客戶的尊重，就是源自于他們穩(wěn)重的氣場，多一些笑而不語，多一些不失禮的動作，反而更能贏得客戶的尊重。
而第三點呢，就是要多積累一些談資。很多人總是錯誤的以為我賣什么就只講什么，其實并不是這樣的，就好比你雖然賣的是房子，但你這些客戶絕大多數(shù)都是做金融的、做IT的、做教育的，那你就得多積累相關(guān)行業(yè)的話題素材，先跟客戶找到共鳴才是信任的基礎(chǔ)。有了信任感，或許之前用十句話解決的問題，沒準(zhǔn)現(xiàn)在一句就能達(dá)成共識。
