房產經(jīng)紀人在談單的過程中，會碰到客戶提出各種各樣的異議，而如何機智地說服客戶是成為金牌銷冠的必備技能。
房產經(jīng)紀人要明白一點，要是沒有異議，客戶就可能對經(jīng)紀人提供的信息或服務漠不關心，更不可能促成成交。當客戶提出異議時，表明他們對房源產生了興趣，否則他們將什么也不說。超能獲客的中介系統(tǒng)房產軟件“房在線”溫馨提醒，處理客戶異議的前提有:
1、明白客戶異議的潛臺詞。實際上客戶提出的某些異議是有一定潛臺詞的。
例如：
“我不覺得這價錢代表“一分價錢一分貨’。”潛臺詞：“除非你能證明房源是物有所值的。”
“我從未聽說過你們公司。”潛臺詞：“我想知道你公司的信譽。”
“我想再比較一下。”潛臺詞：“你要是說服我，我就買，否則我不買。”
2、辨明異議真假。出于各種原因，客戶往往表達出假的異議，而不告訴經(jīng)紀人他們不想購買的原因。那么，作為資深房產經(jīng)紀人，你可以通過以下方式試探出客戶真正的異議：
A.大膽直接發(fā)問：“王哥，我真的很想請您幫個忙。我相信這套房子很適合你，但是我覺得您好像有什么瞞著我，您能告訴我真正的原因嗎？”
B、在紙上寫上四個不購買的基本原因一一“不需要、不想要、不夠錢、不急著要”，然后對客戶說:“如果您能在相應的地方畫個勾，我會非常感謝。”這個辦法會讓那些不愿意用口頭表達的客戶順利敞開心扉，一旦大的范圍確定下來，詳細的探討就變得容易多了。
