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2017年伊始，中央就提出了房住不炒的理念，緊隨其后的就是針對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的政策調(diào)控，一二線城市不斷進(jìn)行限購(gòu)限售限貸的政策加碼，本輪房產(chǎn)調(diào)控持續(xù)近兩年的時(shí)間，一二線城市的房產(chǎn)市場(chǎng)逐漸趨冷。
站在房產(chǎn)中介行業(yè)的角度來(lái)講，行情會(huì)有波動(dòng)，但是行業(yè)發(fā)展不會(huì)停止。只要有房產(chǎn)交易活動(dòng)，房產(chǎn)中介就有存在的價(jià)值，并且運(yùn)作適當(dāng)?shù)脑挘@個(gè)行業(yè)并非沒(méi)有發(fā)展的空間。
既然這個(gè)行業(yè)有活路，那接下來(lái)的重點(diǎn)就是找到活法，讓自己的門(mén)店能夠生存下來(lái)，發(fā)展下去。改變大環(huán)境很難，房產(chǎn)中介門(mén)店要拼得一線生機(jī)，關(guān)鍵點(diǎn)在轉(zhuǎn)型升級(jí)。
一、門(mén)店管理轉(zhuǎn)型升級(jí)
天下武功，唯快不破，只有能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，從容應(yīng)對(duì)，才能贏得生機(jī)。
門(mén)店管理的升級(jí)轉(zhuǎn)型， 更 主要的目的就是讓門(mén)店能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，剔除冗余的業(yè)務(wù)流程和人員，讓好鋼用在刀刃上。
具體來(lái)說(shuō)，可以從這幾個(gè)方面著手：
1、梳理門(mén)店的業(yè)務(wù)流程，將那些低效，重復(fù)的業(yè)務(wù)流程和工作環(huán)節(jié)整理出來(lái)，比如房源采集勘驗(yàn)過(guò)程中，是否存在人力和資源浪費(fèi)的情況，經(jīng)紀(jì)人勘房效率是否低下等等，作為后期重點(diǎn)整改的內(nèi)容；
2、精兵簡(jiǎn)政，對(duì)門(mén)店的人員工作能力和業(yè)績(jī)創(chuàng)造進(jìn)行考核，重點(diǎn)調(diào)整低效和業(yè)務(wù)能力差的人員，讓門(mén)店人員的工作結(jié)構(gòu)能夠跟上門(mén)店發(fā)展的要求，避免人浮于事。
二、服務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)
提升服務(wù)品質(zhì)，才能提升門(mén)店的價(jià)值，越是市場(chǎng)不好，越要保證好的服務(wù)品質(zhì)。
提升門(mén)店的服務(wù)品質(zhì)，就需要優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，還需要加強(qiáng)門(mén)店經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和行業(yè)專業(yè)性取得客戶的信任，促成業(yè)績(jī)達(dá)成。
從實(shí)操方面，還是要從門(mén)店業(yè)務(wù)流程中，對(duì)業(yè)主和客戶服務(wù)的環(huán)節(jié)入手。
比如針對(duì)線上客戶，可以優(yōu)化溝通和邀約話術(shù)，讓業(yè)主或者客戶能夠快速感受到門(mén)店的服務(wù)品質(zhì)。
針對(duì)線下的客戶，比如上門(mén)客戶，優(yōu)化接待流程，讓門(mén)店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人注意儀容儀表和操行，節(jié)省客戶的時(shí)間，能夠提供更全面更專業(yè)的業(yè)務(wù)講解，鎖定客戶的核心需求；給客戶帶看的時(shí)候，優(yōu)化帶看路線，做好充足準(zhǔn)備，如果經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有足夠把握，可以讓店長(zhǎng)支援等。
三、服務(wù)品類轉(zhuǎn)型升級(jí)
房產(chǎn)中介門(mén)店一般都是開(kāi)展有多樣化的業(yè)務(wù)類型，對(duì)很多門(mén)店來(lái)講，這些業(yè)務(wù)類型有主有次，比如售單重于租單是很多門(mén)店的常態(tài)，但是市場(chǎng)的改變，讓很多門(mén)店的售單業(yè)務(wù)受到很大影響，那么是不是可以重點(diǎn)發(fā)展租單或者其他商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)呢？
目前國(guó)內(nèi)有很多租房業(yè)務(wù)的公司像蛋殼，自如等，發(fā)展很快，而且受市場(chǎng)的影響比較小，原因就是他們能夠提供特色的租房服務(wù)，房屋裝修格調(diào)和業(yè)務(wù)開(kāi)展模式迎合了市場(chǎng)的需求。那么咱們售單業(yè)務(wù)收影響的中介機(jī)構(gòu)，是不是也可以發(fā)展一些有特色的新業(yè)務(wù)比如商鋪寫(xiě)字樓等商業(yè)地產(chǎn)，調(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為自身的發(fā)展?fàn)幦⌒碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)。（房在線中介管理系統(tǒng)擁有八大房源管理模塊，輕松管理租賃、商鋪、寫(xiě)字樓、土地、倉(cāng)庫(kù)等房源字段）
